Пользовательское соглашение
Основные понятия:
- Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, участник программы лояльности 'КАША БОНУС' принимающий условия настоящего Соглашения https://kasha.ru
- Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ на сайте https://kasha.ru
- Продавец – ООО 'КАША.РУ' 140072, улица Радищева, д. 3, Московская область, р-н Пушкино, микрорайон Заветы Ильича ИНН 5038193880, ОГРН: 1255000071963 от 4 августа 2025 г.
- Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://kasha.ru , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
- Интернет-сайт — совокупность веб-страниц, размещенных на виртуальном сервере и образующих единую структуру, расположенных в сети Интернет по адресу https://kasha.ru (далее по тексту — Сайт).
- Оферта - настоящий документ (Соглашение), размещенный в сети Интернет по адресу https://kasha.ru
- Товар – продукты питания и аксессуары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
- Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу и Товаров, выбранных на Сайте.
- Контент — информация, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном (видео) форматах на Сайте, являющаяся его наполнением.
- Контент Сайта распределяется на основной – пользовательский, и вспомогательный – административный, который создает Продавец для облегчения функционирования Сайта, включая интерфейс Сайта.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу
https://kasha.ru
1.2. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями путем регистрации (создания учетной записи), зарегистрировавшись на Сайте, осуществляя заказы Товаров через Интернет-магазин, а также используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой их функциональной возможностью, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или использование сервиса и покинуть Сайт.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
1.4. Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров путем проставления отметки в графе «Прочитал и согласен с политикой конфиденциальности» а также выражая согласие на обработку персональных данных при регистрации на сайте и оформлении Заказа.
1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. Пользователь принимает на себя ответственность за проверку настоящего Соглашения на предмет изменений.
1.6. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте или с момента регистрации Пользователя на Сайте.
1.7. Выражая согласие с условиями настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном п. 1.2. настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге на Сайте.
2.2. Продавец гарантирует, что он является правообладателем исключительных прав на Сайт, указанный в п. 1.1 Соглашения.
2.3. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.4. Соглашение может быть принято исключительно в целом (п. 1 ст. 428 ГК РФ). После принятия Пользователем/Покупателем условий настоящего Соглашения оно приобретает силу договора, заключенного между Продавцом и Пользователем/Покупателем, при этом такой договор как бумажный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Регистрация на Сайте обязательна для оформления Заказа, но в случае заказа по телефону, ее осуществляет не Пользователь, а Продавец, принимающий заказ.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам данные для входа на сайт. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его данных для входа на сайт или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующий запрос на электронный адрес info@kasha.ru.
3.4 Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. Предоставлять информацию по вопросам работы с Сайтом посредством электронной почты, системы комментариев. Связаться с Продавцом можно по электронной почте по адресу: info@kasha.ru.
4.1.2. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Пользователе только для соответствующих целей обработки персональных данных.
4.1.3. Обеспечивать конфиденциальность информации, введенной Пользователем при использовании Сайта через личную учетную запись Пользователя, за исключением случаев размещения такой информации в общедоступных разделах Сайта (например, чат, комментарии, если данный функционал реализован на Сайте).
4.2. Пользователь обязуется:
4.2.1. Использовать Сайт только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Соглашении.
4.2.2. Строго придерживаться и не нарушать условий Соглашения, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Продавцом коммерческой и технической информации.
4.2.3. Воздерживаться от копирования в любой форме, а также от изменения, дополнения, распространения Сайта, контента Сайта (либо любой его части), а также воздерживаться от создания на его основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Правообладателя. При копировании материалов Сайта, требуется обязательное указание на страницу Сайта, которая послужила источником информации.
4.2.4. Не использовать никаких приборов либо компьютерных программ для вмешательства или попытки вмешательства в процесс нормального функционирования Сайта.
4.2.5. Незамедлительно информировать Продавца обо всех ставших ему известных фактах противоправного использования Сайта третьими лицами.
4.2.6. Использовать Сайт, не нарушая имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных применимым правом, включая без ограничения: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров.
4.2.7. Не распространять рекламные материалы в личных сообщениях иным Пользователям без получения их предварительного согласия на получение таких материалов (СПАМ), если функционал Сайта предполагает возможность направления соответствующих сообщений иным Пользователям.
4.2.8. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Соглашением и установленные законодательством РФ.
4.3. Продавец вправе:
4.3.1. Приостановить или прекратить регистрацию и доступ Пользователя на Сайт, если Продавец будет обоснованно считать, что Пользователь ведет неправомерную деятельность.
4.3.2. Собирать информацию о предпочтениях Пользователей и способах использования ими Сайта (наиболее часто используемые функции, настройки, предпочитаемое время и продолжительность работы с Сайтом и прочее), для улучшения работы Сайта, диагностики и профилактики сбоев Сайта.
4.3.3. Удалять пользовательский контент по требованию уполномоченных органов или заинтересованных лиц в случае, если данный контент нарушает применимое законодательство или права третьих лиц.
4.3.4. Временно прекращать работу Сайта, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту до завершения необходимого технического обслуживания и (или) модернизации Сайта. Пользователь не вправе требовать возмещения убытков за такое временное прекращение оказания услуг или ограничение доступности Сайта.
4.4. Пользователь вправе:
4.4.1. Использовать Сайт в пределах и способами, предусмотренными Соглашением.
4.5. Пользователь не вправе давать согласие на заключение и исполнение настоящего Соглашения в случаях, если у него нет законного права использовать Сайт в стране, в которой находится или проживает, или если он не достиг возраста, с которого имеет право заключать данное Соглашение.
5. Товар и порядок совершения покупки
5.1. Продавец не гарантирует наличие Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров, Продавец не подтверждает возможность исполнения Заказа Покупателя и вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем в личном кабинете, или звонком оператора Call-центра Продавца.
5.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость (полная или частичная) аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа / в личном кабинете, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от возможности выполнения Заказа и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
5.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
6. Доставка Заказа
6.1. Условия доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
6.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Москвы и Московской области в рамках выделенного в соответствующем разделе радиуса доставки.
6.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа (если Заказ ранее не был оплачен и доставка в отсутствие оплаты предусмотрена условиями доставки на Сайте).
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа, который может подтверждаться проставлением Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, адреса и способа доставки, а также (если предусмотрено условиями Сайта) формы оплаты.
6.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Оплата Заказа свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.9. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
6.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
6.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.
7. Оплата Товара
7.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.
7.2. Цена Товара указывается на Сайте.
7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.4. Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
8. Возврат Товара и денежных средств
8.1. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. При этом отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности Товара.
8.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
8.3. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что Продавец не несет ответственность, прямо или косвенно, за какой бы то ни было ущерб, явно либо предполагаемо понесенный в связи с использованием каких-либо ресурсов, либо ссылок на них, а также за товары или услуги, предлагаемые на подобных сайтах.
9.3. Продавец не несет ответственности за технические перебои в работе Сайта. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
9.4. В случае если какое-либо третье лицо предъявляет Продавцу претензию в связи с нарушением Пользователем Соглашения либо действующих законодательных норм, нарушением Пользователем прав третьих лиц (в том числе прав на интеллектуальную собственность), Пользователь обязуется компенсировать Продавцу все расходы и потери, в том числе оплатить любые компенсации и прочие затраты, связанные с такой претензией.
10. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем
10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
10.2. При регистрации на Сайте / создании личного кабинета или оформления Заказа Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, адрес доставки, телефон, иная информация, указанная по инициативе Пользователя.
10.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом. Пользователь может предоставить отдельное согласие на получение сообщений рекламного и информационного характера в целях продвижения Продавцом товаров и услуг по sms, e-mail, а также в мессенджерах.
10.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
- в иных целях, прямо предусмотренных Политикой конфиденциальности.
10.4.1. Продавец имеет право на основании согласия Пользователя отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя (в том числе в мессенджерах). Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
10.5. Продавец вправе использовать технологию 'cookies'. 'Cookies' не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме (если данная возможность предусмотрена Сайтом).
11. Дополнительные Условия
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.